Integritetspolicy

Skyddet för dina personuppgifter är viktigt för oss och vi följer gällande GDPR-lagstiftning. I denna integritetspolicy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har beträffande personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:
Tapetorama AB, Friisgatan 16, 211 53 Malmö
Organisationsnummer 556825-7231

Vilka personuppgifter samlar vi in, och varifrån?
När du är i kontakt med oss, t ex vid köp och beställning, förfrågningar via mail eller telefon eller besök på hemsidan, samlar vi in personuppgifter i olika omfattning. De uppgifter vi kan komma att samla in är namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer, köp-, order- och användningshistorik, IP-adress samt information som du lämnar till vår kundtjänst.

Därför behandlar vi dina personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande lagliga grunder:

Köp
Vi behandlar personuppgifter för hantering av beställningar samt för att skicka meddelanden om leveransstatus.
Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig.

Kundtjänstärenden
Vi behandlar personuppgifter för att hantera kundtjänstärenden som t.ex. frågor, reklamationer och garantiärenden.
Behandlingen sker för att kunna hjälpa dig med dina kundtjänstärenden vilket är vårt berättigade intresse, samt för att uppfylla skyldighet i lag vid reklamationer och garantiärenden.

Marknadsföring
Vi kan komma att behandla personuppgifter för att skicka erbjudanden och marknadsföring via e-post. Denna behandling kan innefatta profilering.
Behandlingen sker med ditt medgivande för direktmarknadsföring eller för vårt berättigade intresse att skicka direktmarknadsföring.

Förbättring och utveckling
Vi behandlar personuppgifter för att kunna förbättra och utveckla vår service, våra produkter och våra tekniska system.
Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att kunna uppdatera, förbättra och utveckla service, produkter och tekniska system.

Fullgörande av skyldigheter enligt lag
Vi behandlar personuppgifter för att kunna efterleva gällande lagar, t ex bokföringslagen.
Behandlingen sker för att fullgöra skyldighet enligt lag.

Förhindrande av missbruk och brott
Vi behandlar personuppgifter för att förhindra missbruk av våra tjänster och för att förhindra brott, t.ex. bedrägeri.
Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att förhindra och förebygga missbruk och olovlig användning av våra tjänster.

De som får del av personuppgifterna
Vi kan komma att dela personuppgifter med andra av oss särkilt utvalda samarbetspartners men endast när det är relevant och tillåtet enligt lag. De som personuppgifter delas med kan vara t.ex. myndigheter, betaltjänstföretag (Klarna, Svea), logistikföretag, marknadsföringsbolag (Google, Facebook, Adrelevance), mjukvaruutvecklare och -leverantörer, revisorer och ekonomikonsulter, hantverkare eller andra leverantörer. Vi har tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med leverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning.

Överföring av personuppgifter till land utanför EU/EES
Vid leverans till länder utanför EU kan vi komma att överföra personuppgifter till juridiska personer i länder utanför EU/EES, till exempel fraktbolag och myndigheter i mottagarlandet.

Så länge sparas personuppgifterna
Vi sparar personuppgifterna så länge som det behövs för de ändamål de samlades in eller så länge som det krävs enligt lagar eller andra författningar. Se konkreta exempel längre ner.
Köp och orderhistorik sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag.
Kundtjänstuppgifter relaterade till köp och reklamationer sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag. Kommunikation med vår kundtjänst som vi inte måste spara för att följa krav i lag gallras efter tolv månader.
Uppgifter för marknadsföring sparas till dess du begär att inte längre få del av marknadsföringsmaterial eller när du varit inaktiv i tre år.
Uppgifter för förhindrande av missbruk och brott sparas så länge som vi behöver det för att förebygga eller rapportera brott (t.ex. bedrägeri).

Dina rättigheter
Vi svarar på din begäran avseende någon av dina rättigheter så snart som möjligt men senast inom en månad.

Tillgång
Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter samt en kopia av personuppgifterna.
Rättelse
Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga data rättas.

Radering
Du har rätt att få dina personuppgifter raderade i följande fall:
Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller behandlats;
Du har återkallat ditt samtycke till behandling av personuppgifterna och det finns inte någon annan rättslig grund för behandlingen;
Du har invänt mot behandling av personuppgifter som skett med stöd av vårt berättigade intresse och ditt intresse väger tyngre;
Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt;
Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Begränsning av behandling
Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas i följande fall:
Du bestrider personuppgifternas korrekthet, under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta;
Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt och du motsätter dig att personuppgifterna raderas och begär i stället att dess användning
begränsas;
Du behöver personuppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk men vi behöver inte längre
personuppgifterna för de ändamål de behandlats för;
Du har invänt mot behandling av dina personuppgifter och vi bedömer under en tid vems berättigade intresse som går före.

Invändning mot behandling
Du har rätt att invända mot sådan behandling av dina personuppgifter som vi behandlar med anledning av ett berättigat intresse. Behandlingen upphör i sådant fall om vi inte har ett berättigat intresse som går före dina intressen eller om vi måste fortsätta behandlingen för att tillvarata rättsliga anspråk.
Invändning mot direktmarknadsföring
Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta oss eller avprenumerera nyhetsbrev. Om du har gjort en sådan invändning slutar vi att behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Dataportabilitet
Du har rätt att få de personuppgifter som du har tillhandahållit oss och som vi behandlar automatiserat på grund av avtal med dig eller med anledning av ditt samtycke, i ett strukturerat, vanligt och maskinläsningsbart format.

Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss eller lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

Cookies
Liksom de flesta andra sidor på internet använder vi cookies. Det är en liten fil som sparas i din dator så att information kan sparas från sida till sida, något som annars är omöjligt i en webläsare. Cookie-filen innehåller inga personuppgifter, men kan identifiera om du är inloggad, vad som ligger i kundvagnen, etc.
Cookies lagras lokalt på din enhet och följer inte med när du byter enhet. Du kan stänga av alla cookies och tömma cookie-historiken på alla webbläsare. Då kommer dock kundvagnen att tömmas och en del funktioner att försvinna.

På våra sidor förekommer också så kallade tredjepartscookies från utvalda samarbetspartners (Google, Meta). Dessa används främst för att analysera trafiken på hemsidan och mäta försäljningsresultat från annonser hos dessa partners. Vi använder Google Analytics för att analysera trafiken på vår hemsida.
Dessa cookies innehåller inga personuppgifter men kan användas av dessa företag för att se beteendemönster mellan flera olika internetsidor
En del webbläsare har begränsningar av tredjepartscookies som standardinställning eller om du surfar i Inkognito- eller Privatläge. Du kan också stänga av tredjepartscookies manuellt i din webbläsare.

Om du använder vår hemsida accepterar du att vi använder cookies baserat på dina inställningar i webbläsaren.

Exempel på hur vi kommer över personuppgifter och hur de används och behandlas

När du lägger en beställning på vår hemsida så används betallösningen från vår samarbetspartner Svea, som samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna slutföra köpavtalet och i vissa fall göra en kreditbedömning. Uppgifter som namn, adress, telefonnummer och e-mailadress och innehåll i ordern skickas vidare till vår e-handelsplattform och till vårt ekonomiprogram. Telefonnummer och e-mailadress används om vi behöver kontakta dig för uppföljning av ordern. I samband med leverans skickas kontakt- och leveransuppgifterna till våra logistikpartners.

När du beställer någonting i vår butik så fyller du i en pappersblankett med kontaktuppgifter. Dessa uppgifter förs över i vårt ekonomisystem.

Om du lånar prover i vår butik så fyller du i en pappersblankett med namn, telefonnummer och personnummer. Dessa sparas så länge proverna är utlånade.

Om du kontaktar oss via mail eller telefon kan vi komma över namn, adress, e-mailadress eller telefonnummer. Om det leder till en beställning så förs uppgifterna över till vårt ekonomisystem.

Om du önskar att vi ska anlita någon av våra samarbetspartners som sömmerska, tapetserare, montör eller målare, så kan vi vid behov komma att dela namn, adress och kontaktuppgifter med dem.

Om du handlar någon lagervara i vår butik så samlar vi normalt inte in några personuppgifter.

När du använder vår hemsida så sparas IP-adressen i Google Analytics. IP-adressen kan användas för att identifiera den geografiska platsen för nätverket som enheten var uppkopplad mot.

Uppgifterna i vårt e-handels- och ekonomisystem sparas så länge som bokföringslagen kräver, övriga system töms regelbundet eller om du önskar bli borttagen. Alla pappersblanketter med personuppgifter strimlas. Data i Google Analytics töms maximalt 26 månader efter senaste besök på vår hemsida.

Kontaktuppgifter
Du kan kontakta oss via e-mail till info@tapetorama.se eller via telefon till kundtjänst 040-505085.

Senast uppdaterad 13 november 2021